Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander son retour.

Pour obtenir un remboursement, le produit doit être neuf, non utilisé, étiqueté et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat est également requis.

Conditions de remboursement ou de réexpédition :

• On vous a donné le mauvais produit.
• Ce n'est ni la couleur ni la taille que vous avez commandées.
• Le produit a été endommagé pendant le transport.
• Le produit a mis longtemps à être livré.

Veuillez noter : nous acceptons uniquement les remboursements ou les réexpéditions de marchandises et n'acceptons pas les retours.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question durant votre voyage de retour à l'adresse support@vikingjewels.com.

Dommages et problèmes

À réception de votre commande, veuillez la vérifier. Si elle est endommagée, défectueuse ou inexacte, appelez-nous immédiatement et nous la corrigerons.

Exceptions / articles non retournables

Vous pouvez retourner un article et en acheter un autre. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne. Si votre commande est expédiée vers l'UE, vous avez 14 jours pour l'annuler ou la renvoyer, quel qu'en soit le motif. Le produit doit être non ouvert, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu est requis.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ni sur les cartes-cadeaux.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons vérifié votre demande de remboursement et de son acceptation. En cas d'approbation, vous recevrez le remboursement de votre paiement initial sous 10 jours ouvrés. Votre banque peut également nécessiter un délai supplémentaire pour créditer le compte. Si vous n'avez toujours rien reçu après 15 jours ouvrés suivant notre approbation, veuillez nous contacter à l'adresse support@vikingjewels.com.