Politique d'expédition

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes. Le délai de livraison est généralement de 7 à 20 jours ouvrables.

Nous pouvons expédier rapidement par DHL ou FedEx si vous en avez besoin plus tôt. Le coût est de 22 $ et le délai de livraison est de 4 à 15 jours ouvrables.

Nous effectuons les livraisons par USPS, UPS, FedEx, DHL, China Post, ePacket et PostNL.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en raison des formalités douanières ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Adresse électronique : support@vikingjewels.com (en cas de questions ou de demandes particulières concernant l’expédition)

Expédition du pays vers	Livraison standard	Expédition par DHL Express ou FedEx
États-Unis / Canada	7 à 15 jours	3 à 7 jours
France	7 à 10 jours	3 à 7 jours
Europe (hors France)	7 à 10 jours	3 à 10 jours
Le reste du monde	10 à 20 jours	4 à 12 jours

Restrictions d'expédition

Nous livrons dans le reste du monde, à l'exception des pays suivants : Algérie, Chine, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Liban, Maroc, Afrique du Sud, Tunisie, Venezuela.

Changements d'adresse

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison soit avant que nous transmettions votre commande au transporteur, soit avant l'expédition. Si la nouvelle adresse entraîne une modification du prix de la livraison, vous devrez vous acquitter du supplément.

Une fois la commande passée auprès du transporteur ou expédiée, il nous est impossible de modifier l'adresse. Nous pouvons tenter de vous aider en contactant le transporteur, mais sans garantie de succès. Les frais supplémentaires facturés par le transporteur sont à votre charge.

Boîtes postales, adresses militaires et adresses invalides

UPS ne livre pas aux boîtes postales ni aux bases militaires. Une adresse erronée, incorrecte ou non justifiée peut entraîner des retards, des annulations ou un remboursement. Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse de livraison incomplète, nous rembourserons uniquement le prix de l'article, hors frais de port.

Colis perdus

Si votre colis semble perdu, veuillez nous en informer dans les 60 jours suivant l'expédition. Si le transporteur confirme la perte, nous vous indemniserons conformément à notre politique.

Avis important : Si vous avez saisi une adresse incorrecte lors de votre commande, nous ne pourrons être tenus responsables des colis perdus. Veuillez vérifier attentivement vos adresses de facturation et de livraison avant de passer commande. Si l’erreur provient de notre part, nous vous renverrons votre commande gratuitement.

Douanes et droits de douane

Lorsque votre commande arrivera dans votre pays, elle peut être soumise à des droits et taxes d'importation. Vous devrez vous en acquitter. Ces frais sont indépendants de notre volonté et imprévisibles ; veuillez contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations à ce sujet.

La plupart des transporteurs (DHL, FedEx, UPS) facturent également des frais de traitement des documents douaniers.

Tous les envois à destination des États-Unis sont soumis à des droits de douane et des taxes à compter de septembre 2025 et jusqu'à nouvel ordre. Nous prendrons en charge ces frais.

Au Canada, chaque transporteur facture des frais de traitement en plus des taxes d'importation. Pour plus d'informations, consultez le site Web d'UPS Canada.

Informations de suivi

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi.

Dans certains cas, notamment pour les envois gratuits, le suivi n'est pas disponible. Le délai de mise à jour du suivi peut varier de 2 à 5 jours ouvrables selon le transporteur. Si aucune mise à jour n'a été effectuée après 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter.

Mes articles seront-ils expédiés ensemble ?

Pour des raisons logistiques, les produits d'une même commande peuvent être expédiés séparément, même si vous avez choisi l'expédition groupée. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter ; nous sommes là pour vous aider.

Clause de non-responsabilité

Les délais de livraison peuvent varier selon les destinations. Dans certaines zones reculées, les transporteurs peuvent être amenés à faire appel à des sous-traitants, ce qui peut impacter le planning.